“如我+”行動 | 融資租賃公司：以客戶思維 深耕綠色金融賽道
開欄語
自“如我+”行動開展以來，贛州發(fā)展集團將深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育的整治整改成效，轉化為助力發(fā)展、服務民生的生動實踐。通過“如我在訪、如我在鏈、如我在融、如我在貸、如我在租”等換位思維，聚焦群眾急難愁盼和企業(yè)發(fā)展痛點，著力推動作風轉變、服務提質與發(fā)展增效，以國企擔當書寫民生溫度與發(fā)展速度，成為推動作風建設常態(tài)化長效化的重要舉措。
在綠色金融浪潮奔涌向前的當下，集團旗下融資租賃公司以“如我在心”活動為抓手，用“換位思考”的客戶思維破解業(yè)務轉型難題。近期，成功落地贛南區(qū)域內兩座水電站售后回租項目，實現清潔能源領域投放規(guī)模突破24.14億元。這一亮眼數據的背后，是公司憑借“沉浸式調研+精準化服務”雙輪驅動，在租賃行業(yè)主戰(zhàn)場交出的一份高質量發(fā)展答卷。
從“坐商”到“行商”：用腳步丈量客戶真實需求
“廠房設備更新周期與融資期限如何匹配？”“枯水期電費收入下降時能否調整還款節(jié)奏？”這些來自水電企業(yè)的一線訴求，被詳細記錄在融資租賃公司業(yè)務團隊的“如我在心”調研手冊中。為了精準把握客戶需求，公司領導班子帶隊組成3個專項小組，深入贛南地區(qū)12個清潔能源項目現場。業(yè)務人員通過“當一天電站管理員”“參與一次運維巡檢”等場景化體驗，共收集客戶痛點13項，最終形成“差異化還款方案”“設備殘值擔保”等5項創(chuàng)新服務模塊。
“只有真正站在客戶的角度，才能發(fā)現合同條款之外的真正需求。”這種“把腳踩在泥地里”的調研方式，為后續(xù)水電站項目的精準投放奠定了堅實基礎，讓服務更接地氣、更合心意。
向綠而行：錨定“雙碳”目標的創(chuàng)新探索
7月28日，隨著兩座水電站2.7億元融資租賃項目的順利落地，租賃公司清潔能源板塊業(yè)務占比提升至10.81%，這標志著其在綠色賽道實現了從“試水”到“深潛”的跨越。業(yè)務團隊創(chuàng)新采用“電費收益權+股權交易權”雙重質押模式，同時正洽談引入物聯(lián)網設備實時監(jiān)控資產狀態(tài)。這一系列舉措，既有效化解了傳統(tǒng)水電項目的融資風險，又為后續(xù)參與清潔能源金融市場預留了接口。
“這類項目前期投入大、回報周期長，正是融資租賃發(fā)揮‘融物’優(yōu)勢的舞臺。”目前，公司已儲備光伏、儲能等領域項目6個，正逐步構建起覆蓋“風光水”全場景的綠色金融服務體系，為“雙碳”目標的實現注入金融動力。
以“溫度”計量服務精度：掀起刀刃向內的效能革命
在“如我在心”活動中，租賃公司不僅聚焦業(yè)務前端，更將“客戶思維”向中后臺深度延伸，推動全鏈條效能升級，把客戶體驗量化為具體考核指標：合同審批時限壓縮30%、異地權證辦理實現當天完畢。業(yè)務部門與風控、資產管理、財務等中臺部門打破傳統(tǒng)“串聯(lián)式”審批壁壘，實現項目盡調、風險評估、放款審核、租后監(jiān)管的“并聯(lián)式”推進。這種將心比心的服務理念，正轉化為實實在在的市場競爭力。截至發(fā)稿，公司新增綠色租賃項目同比增長188%。
融資租賃公司正以“如我在心”的實踐，詮釋著新時代金融服務的深刻內涵。在服務實體經濟的大考中，公司始終錨定集團“守正、創(chuàng)新、誠信、擔當”的企業(yè)理念——以守正筑牢合規(guī)根基，用創(chuàng)新激活服務效能，憑誠信厚植客戶信任，靠擔當融入發(fā)展大局。這份兼具溫度與深度的創(chuàng)新答卷，正贏得越來越高的市場“評分”，在綠色金融的賽道上穩(wěn)步前行，書寫著屬于自己的精彩篇章。
